Das Ziel dieses Seminars ist es, Mitarbeitern das theoretische und praktische Rüstzeug für ein sicherheitsorientiertes Verhalten – speziell beim Einsatz des Präventivdienstes bei Banken – zu vermitteln.
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiterinnen, die in Banken im Präventivdienst eingesetzt werden.
Inhalt
Die Teilnehmerinnen erhalten praktische Verhaltensregeln punkto Service und Kundenorientierung. Weiters werden rechtliche Voraussetzungen (Jedermannsrechte etc.) besprochen und Teilnehmende auf mögliche Bedrohungssituationen vorbereitet. So sollen eigene Fehlreaktionen und die weiterer anwesender Personen weitgehend ausgeschlossen werden. Gleichzeitig werden praxiserprobte Abläufe zur Situationsbewältigung geübt.
- Rechtliche Grundlagen
- Kundenservice
- Verhalten bei verdächtigen Wahrnehmungen
- Ablauf von Überfällen/Täterprofile
- Vorbereitung auf ein Bedrohungsszenario
- Richtiges Verhalten in einer Bedrohungssituation
- Aufgaben bei und nach einem Überfall
- Eskalation und Deeskalation
- Umgang mit der eigenen Angst
- Funktion des qualifizierten Zeugen
- Verhalten nach einem Bedrohungsszenario
- Grundsätze der psychologischen Nachbetreuung
Dauer
16 Stunden
Nächster Termin
Derzeit sind keine Veranstaltungen verfügbar.
Für Terminanfragen schicken Sie uns bitte eine E-Mail an
Veranstaltungsort
VSÖ Bildungszentrum Sicherheit
Kosten
Auf Anfrage