Der erste Eindruck zählt! Und das ist in vielen Gebäuden jene Person, die Besucherinnen und Mitarbeitende empfängt. Ziel dieses Seminars ist es, wesentliche Verhaltensmuster für diese Tätigkeit sowie rechtliches und operatives Grundwissen zu vermitteln. Dabei wird auf relevante interne Sicherheitskonzepte der jeweiligen Unternehmen eingegangen.
Zielgruppe
Der Workshop richtet sich an Mitarbeiterinnen, die im Empfangsdienst eingesetzt sind oder im Rahmen ihrer Sicherheitstätigkeit mit Aufgaben wie Besucherempfang, Auskunftserteilung, Telefonvermittlung und Zutrittskontrolle betraut sind.
Inhalt
- Rechtsgrundlagen (Hausrecht, Notfall, Nothilfe, Anhalterecht, …)
- Dienstpraxis und Zutrittskontrolle (Bericht- und Meldewesen, Notfälle)
- Psychologie (klassische Situationen aus dem operativen Alltag)
Der Umgang mit Menschen und der Servicecharakter im Rezeptionsdienst haben höchste Priorität. Daher wird dem Bereich Psychologie im Lehrgang ein wichtiger Stellenwert eingeräumt.
Dauer
16 Stunden
Nächster Termin
Empfangs- und Portierdienst
Veranstaltungsort
VSÖ Bildungszentrum Sicherheit
Kosten
Full-Service
Preis pro Teilnehmer € 570.–
Preis ab dem zweiten Teilnehmer € 480.–
Seminar-Service
Preis pro Veranstaltung ab € 3.960.–
Preise exklusive 20 % Mehrwertsteuer