Ziel dieses Workshops ist es, spezifische Vokabeln und Redewendungen für den täglichen Sicherheitsdienst zu vermitteln. Geübt werden unter anderem Empfangssituationen, Auskunftserteilung, Weiterleitung, telefonische Weitervermittlung, Vermittlung der Hausordnung, …
Zielgruppe
Der Workshop richtet sich an Mitarbeitende, die regelmäßig in englischer Sprache kommunizieren müssen – persönlich oder telefonisch. Voraussetzung sind Grundlagen der englischen Sprache.
Inhalt
- Empfangssituation
- Telefonvermittlung
- Auskunftserteilung
- Wegbeschreibung
- Aufnahme von Notrufen
- Konfliktmanagement
Für die Präsentation der Szenarien werden Flipchart, PowerPoint und Videoclips eingesetzt. Die vorgetragenen Inhalte werden unmittelbar danach von den Teilnehmerinnen in Form von Arbeitsblättern selbst angewendet und kurzzyklisch eingeübt sowie verbal in den Praxisalltag umgesetzt.
Dauer
8 Stunden
Nächster Termin
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Veranstaltungsort
VSÖ Bildungszentrum Sicherheit
Kosten
Full-Service
Preis pro Teilnehmer € 285.–
Preis ab dem zweiten Teilnehmer € 240.–
Seminar-Service
Preis pro Veranstaltung ab € 1.980.–
Preise exklusive 20 % Mehrwertsteuer